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MATERIAL SESION 3

COMO ATENDER ALCLIENTE Y MANEJO DE CLIENTES DIFICILES

VIDEO MÓDULO 5A MANEJO DE CLIENTES DIFICILES

PRIMERA PARTE

 

SEGUNDA PARTE

HERRAMIENTAS DE TRABAJO

EXAMEN SESION 3

Formato cliente difìcil

Formato Ventas

MANUAL SESION 3 CLIENTES DIFICILES

MANUAL TRABAJO SESION 3 CLIENTES DIFICILES

 

MATERIAL SESION 2

COMO ATENDER AL CLIENTE Y MANEJO DE CLIENTES DIFICILES MATERIAL SESION 2

VIDEO MÓDULO 3 MEJORANDO LA ACTITUD

VIDEO MÓDULO 4 PROTOCOLO DE ATENCIÓN

HERRAMIENTAS DE TRABAJO

EXAMEN SESION 2

FORMATO PROACTIVIDAD

GUIA DE IMPLEM. SESION 2

MANUAL SESION 2 ATENCION A CLIENTES

MANUAL TRABAJO SESION 2 ATENCION A CLIENTES

Protocolo profesional atención

 

 

 

 

 

MATERIAL SESION 1

COMO ATENDER AL CLIENTE Y MANEJO DE CLIENTES DIFICILES MATERIAL SESION 1

INTRODUCCIÓN

 

VIDEO MÓDULO 1 CULTURA DE SERVICIO

 

MODULO 2 LAS 7 NECESIDADES DEL CLIENTE.

 

HERRAMIENTAS DE TRABAJO

EXAMEN SESION 1

GUIA DE IMPLEMENTACION ATN CTE

MANUAL ATENCION AL CLIENTE SESION 1

MANUAL DE TRABAJO ATENCION AL CLIENTE SESION 1

 

 

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